O IM Control permite integração para autenticação e para o registro das conversas. Para autenticação a integração pode ser feita com o serviço de diretórios Active Directory. Para registro de conversas é possível integrar ao banco de dados Oracle ou MySQL(apenas versões Linux e FreeBSD).

Integração com Active Directory: a integração com servidor de diretórios active directory pode ser feita de duas maneiras.

1. Importar toda a hierarquia: se configurado desta forma, o IM Control busca os usuários pertencentes à determinado grupo ( Ex.: MSN ) e copia as informações destes usuários para a base local, trazendo toda a hierarquia à qual o usuário pertence ( utilizando as Organizational Units do AD )

2. Não importar hierarquia: se o administrador preferir, pode criar uma hierarquia de grupos no IM Control e mapear os grupos do IM Control para grupos do AD. Por exemplo, o administrador cria um grupo Vendas e associa-o ao grupo Vendas do AD, e assim sucessivamente para todos os grupos que serão importados.

A sincronização entre o IM Control e o Active Directory é automática, basta o administrador agendar uma tarefa no IM Control especificando o intervalo para essa sincronização. O processo de sincronização é rápido, em nossos testes levou em torno de 30 segundos para importar os usuários de uma base de 5000 contas cadastradas. Após a primeira importação, o tempo de sincronização cai para em torno de 5 à 10 segundos.

Integração com Banco de Dados: o administrador pode configurar o IM Control para enviar os registros para um banco de dados Oracle ou MySQL dependendo do seu ambiente. A vantagem desse recurso é que o administrador pode criar ferramentas para consulta dos registros no banco de dados. Porém, mesmo utilizando um banco de dados externo, o IM Control continua gravando os registros no seu banco de dados interno.